Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 6. srpna 2026

Tady najdete, jak u DotCheck funguje zrušení předplatného a vrácení peněz u plánů Premium a Pro. DotCheck je digitální služba: nic fyzického se nevrací. Způsob zrušení a vrácení peněz závisí na tom, zda jste platili přes Stripe na webu, nebo přes Google Play Billing v aplikaci pro Android.

DotCheck provozuje Petr Jaroch pod označením DotCheck. IČO: 03330389. Místo podnikání: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Česká republika. Kontakt: contact@dotcheck.ai.

Související dokumenty: Obchodní podmínky · Zásady ochrany osobních údajů.

1. Zrušení kdykoli

Placené předplatné můžete kdykoli zrušit. Na webu zrušte předplatné v sekci Fakturace na Check (Spravovat fakturaci nebo Zrušit předplatné). V aplikaci pro Android spravujte nebo zrušte předplatné přes Google Play. Zrušení ukončí přístup okamžitě a další platba už neproběhne.

2. Automatické vrácení při zrušení (Stripe)

Když zrušíte plán placený přes Stripe z Fakturace na Check, automaticky vracíme poslední zaplacenou platbu u daného předplatného:

• Do 14 dnů od dané platby (první nákup i obnovení): celou částku platby (minus případné už vrácené částky).
• Po 14 dnech: vrácení za nevyužité celé dny zbývající v právě zaplaceném období (po dnech, ne po sekundách), poměrně k výši platby.

Kvůli tomuto vrácení nám nemusíte psát e-mail. Při objednávce můžete souhlasit s okamžitým spuštěním digitální služby; tím může u daného nákupu zaniknout zákonné 14denní právo na odstoupení. Zrušení plánu Stripe i tak spustí automatické vrácení výše podle těchto zásad.

Reklamace u banky (chargeback) řešíme zvlášť. Výjimečné technické chyby při vrácení dořešíme ručně. Vrácení se týká jen posledního zaplaceného období: ne starších plateb.

3. Předplatná Google Play

Předplatná zakoupená přes Google Play Billing v aplikaci pro Android se spravují v Google Play. Zrušení a vrácení peněz u těchto nákupů se řídí pravidly Google Play a procesy vrácení Google. Automatické vrácení Stripe výše u plateb přes Play nepoužíváme.

4. Jak se peníze vrátí

Vrácení přes Stripe jde na původní platební metodu. Banky a vydavatelé karet obvykle připíší kredit během několika pracovních dnů. Vrácení přes Google Play probíhá podle lhůt a způsobů Google.

5. Spotřebitelská práva v EU

Povinná spotřebitelská práva podle českého a unijního práva, která nelze smluvně vyloučit, platí i nadále. Tyto zásady je nijak neomezují. Pokud vám stále náleží zákonné odstoupení (například když jste nesouhlasili s předčasným plněním), napište nám do 14 dnů: postup je v Obchodních podmínkách.

6. Kontakt

Petr Jaroch, podnikající pod označením DotCheck
IČO: 03330389
Místo podnikání: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Česká republika
E-mail: contact@dotcheck.ai
Web: dotcheck.ai