Restitutie- en retourbeleid
Let op. Deze vertaling is voor het gemak. De Engelse versie is leidend. Bij tegenstrijdigheid geldt de Engelse tekst. Dwingende Tsjechische en EU-consumentenrechten blijven van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026
Dit beleid legt uit hoe annuleringen en terugbetalingen werken voor betaalde DotCheck-plannen (Premium en Pro). DotCheck is een digitaal abonnement: er is niets fysieks om terug te sturen. Hoe u annuleert, en hoe geld terugkomt, hangt af van of u betaalde via Stripe op de website of via Google Play Billing in de Android-app.
DotCheck wordt geëxploiteerd door Petr Jaroch, handelend onder DotCheck. IČO: 03330389. Vestigingsplaats: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic. Contact: contact@dotcheck.ai.
Gerelateerd: Gebruiksvoorwaarden · Privacybeleid.
1. Altijd opzeggen
U kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen. Op de website zegt u op via Billing op Check (Facturering beheren of Abonnement opzeggen). In de Android-app beheert of zegt u op via Google Play-abonnementen. Opzegging beëindigt de toegang onmiddellijk en uw plan wordt niet verlengd.
2. Automatische terugbetaling bij opzegging (Stripe)
Wanneer u een via Stripe gefactureerd plan opzegt vanuit Billing op Check, betalen we automatisch de laatst betaalde kosten voor dat abonnement terug:
- Binnen 14 dagen na die kosten (eerste aankoop of verlenging): volledig bedrag van de kosten (minus eventueel al terugbetaalde bedragen).
- Na 14 dagen: een terugbetaling voor de ongebruikte hele dagen die nog resten in de huidige betaalde periode (daggranulariteit, niet per seconde), naar evenredigheid van de kosten.
U hoeft ons geen e-mail te sturen om dit te starten. Bij het afrekenen kunt u instemmen met onmiddellijke toegang tot de digitale dienst; die toestemming kan het wettelijke EU-herroepingsrecht van 14 dagen voor die aankoop beëindigen. Het opzeggen van een Stripe-plan activeert desondanks de automatische terugbetaling hierboven volgens dit beleid.
Bankchargebacks worden apart behandeld. Zeldzame technische storingen tijdens terugbetaling worden indien nodig handmatig hersteld. Deze terugbetaling dekt alleen de laatst betaalde periode: geen oudere kosten.
3. Google Play-abonnementen
Abonnementen gekocht via Google Play Billing in de Android-app worden beheerd in Google Play. Opzeggingen en terugbetalingen voor die aankopen volgen de regels van Google Play en de terugbetalingsprocessen van Google. We passen de automatische Stripe-terugbetaling hierboven niet toe op via Play gefactureerde kosten.
4. Hoe het geld terugkomt
Stripe-terugbetalingen gaan terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Banken en kaartuitgevers hebben meestal enkele werkdagen nodig voordat het krediet zichtbaar is. Google Play-terugbetalingen volgen de termijnen en methoden van Google.
5. Consumentenrechten in de EU
Dwingende consumentenrechten onder Tsjechisch en EU-recht waarvan niet kan worden afgeweken, blijven van toepassing. Dit beleid beperkt die rechten niet. Waar wettelijke herroeping nog geldt (bijvoorbeeld als u niet heeft ingestemd met vroegtijdige uitvoering), e-mail ons binnen 14 dagen zoals beschreven in de Voorwaarden.
6. Contact
Petr Jaroch, handelend onder DotCheck
IČO: 03330389
Ingeschreven vestigingsplaats: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic
E-mail: contact@dotcheck.ai
Website: dotcheck.ai