Política de reembolso e devolução
Aviso. Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a principal. Em caso de conflito, prevalece o texto em inglês. Os direitos obrigatórios dos consumidores checos e da UE continuam a aplicar-se.
Última atualização: 6 de agosto de 2026
Esta política explica como funcionam cancelamentos e reembolsos dos planos pagos do DotCheck (Premium e Pro). DotCheck é uma assinatura digital: não há nada físico para devolver. Como você cancela, e como o dinheiro volta, depende de ter pago via Stripe no site ou via Google Play Billing no app Android.
O DotCheck é operado por Petr Jaroch, que opera como DotCheck. IČO: 03330389. Local de atividade: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Tcheca. Contato: contact@dotcheck.ai.
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1. Cancelar a qualquer momento
Você pode cancelar uma assinatura paga a qualquer momento. No site, cancele em Billing no Check (Gerenciar cobrança ou Cancelar assinatura). No app Android, gerencie ou cancele pelas assinaturas do Google Play. O cancelamento encerra o acesso imediatamente e seu plano não será renovado.
2. Reembolso automático ao cancelar (Stripe)
Quando você cancela um plano cobrado pela Stripe em Billing no Check, reembolsamos automaticamente a última cobrança paga dessa assinatura:
- Em até 14 dias dessa cobrança (primeira compra ou renovação): valor integral da cobrança (menos qualquer valor já reembolsado).
- Após 14 dias: um reembolso pelos dias inteiros não usados restantes no período pago atual (granularidade diária, não por segundos), proporcional à cobrança.
Você não precisa nos enviar e-mail para iniciar isso. No checkout, você pode consentir com acesso imediato ao serviço digital; esse consentimento pode encerrar o direito legal de arrependimento de 14 dias da UE para essa compra. Cancelar um plano Stripe ainda dispara o reembolso automático acima conforme esta política.
Estornos bancários (chargebacks) são tratados à parte. Falhas técnicas raras durante o reembolso são corrigidas manualmente quando necessário. Este reembolso cobre apenas o último período pago: não cobranças anteriores.
3. Assinaturas do Google Play
Assinaturas compradas via Google Play Billing no app Android são gerenciadas no Google Play. Cancelamentos e reembolsos dessas compras seguem as regras do Google Play e os processos de reembolso do Google. Não aplicamos o reembolso automático da Stripe acima a cobranças feitas pelo Play.
4. Como o dinheiro volta
Reembolsos da Stripe voltam ao método de pagamento original. Bancos e emissores de cartão costumam levar vários dias úteis para mostrar o crédito. Reembolsos do Google Play seguem os prazos e métodos do Google.
5. Direitos do consumidor na UE
Direitos obrigatórios do consumidor sob o direito tcheco e da UE que não possam ser renunciados ainda se aplicam. Esta política não limita esses direitos. Quando o direito legal de arrependimento ainda se aplicar (por exemplo, se você não consentiu com a execução antecipada), envie-nos e-mail em até 14 dias conforme descrito nos Termos.
6. Contato
Petr Jaroch, que opera como DotCheck
IČO: 03330389
Local de atividade registrado: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Tcheca
E-mail: contact@dotcheck.ai
Site: dotcheck.ai