Política de reembolso e devolução
Aviso. Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês é a principal. Em caso de conflito, prevalece o texto em inglês. Os direitos obrigatórios dos consumidores checos e da UE continuam a aplicar-se.
Última atualização: 24 de julho de 2026
Esta política explica como funcionam cancelamentos e reembolsos dos planos pagos do DotCheck (Premium e Pro). O DotCheck é uma assinatura digital - não há nada físico para enviar de volta. Uma “devolução” significa que você cancela em Billing no seu Dashboard e, quando as regras abaixo se aplicam, revertemos automaticamente o último encargo para o seu método de pagamento original.
O DotCheck é operado por Petr Jaroch, que opera como DotCheck. IČO: 03330389. Local de atividade: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Tcheca. Contato: contact@dotcheck.ai.
Relacionado: Termos de Serviço · Política de Privacidade.
1. Cancele a qualquer momento
Você pode cancelar uma assinatura paga a qualquer momento em Billing no seu Dashboard (Manage billing ou Cancel subscription). O cancelamento encerra o acesso imediatamente e o seu plano não será renovado.
2. Reembolso automático no cancelamento
Ao cancelar, reembolsamos automaticamente o último encargo pago dessa assinatura:
- Dentro de 14 dias desse encargo (primeira compra ou renovação): valor integral do encargo (menos qualquer valor já reembolsado).
- Após 14 dias: um reembolso pelos dias inteiros não usados restantes apenas no período pago atual (granularidade diária, não em segundos), proporcional ao encargo.
Você não precisa nos enviar e-mail para iniciar isso. No checkout, você pode consentir com o acesso imediato ao serviço digital; esse consentimento pode encerrar o direito legal de arrependimento de 14 dias da UE para aquela compra. Cancelar ainda aciona o reembolso automático acima nos termos desta política.
Estornos bancários (chargebacks) são tratados separadamente. Falhas técnicas raras durante o reembolso são corrigidas manualmente quando necessário. Este reembolso cobre apenas o último período pago - não encargos anteriores.
3. Como o dinheiro volta
Os reembolsos voltam para o seu método de pagamento original. Bancos e emissores de cartão geralmente levam vários dias úteis para mostrar o crédito.
4. Direitos do consumidor na UE
Direitos obrigatórios do consumidor sob o direito tcheco e da UE que não possam ser renunciados ainda se aplicam. Esta política não limita esses direitos. Quando o direito legal de arrependimento ainda se aplicar (por exemplo, se você não consentiu com a execução antecipada), envie-nos e-mail em até 14 dias conforme descrito nos Termos.
5. Contato
Petr Jaroch, que opera como DotCheck
IČO: 03330389
Local de atividade registrado: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Tcheca
E-mail: contact@dotcheck.ai
Site: dotcheck.ai