Política de reembolso e devolução
Aviso. Esta tradução é fornecida por comodidade. A versão em inglês é a principal. Em caso de conflito, prevalece o texto em inglês. Os direitos imperativos dos consumidores checos e da UE mantêm-se aplicáveis.
Última atualização: 6 de agosto de 2026
A presente política explica como funcionam as cancelamentos e os reembolsos dos planos pagos do DotCheck (Premium e Pro). DotCheck é uma subscrição digital: não há nada físico para devolver. Como cancela, e como o dinheiro regressa, depende de ter pago através da Stripe no sítio web ou através do Google Play Billing na aplicação Android.
O DotCheck é operado por Petr Jaroch, que exerce sob a designação DotCheck. IČO: 03330389. Local de atividade: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Checa. Contacto: contact@dotcheck.ai.
Relacionado: Termos de Serviço · Política de Privacidade.
1. Cancelar em qualquer momento
Pode cancelar uma subscrição paga em qualquer momento. No sítio web, cancele em Billing no Check (Gerir faturação ou Cancelar subscrição). Na aplicação Android, gira ou cancele através das subscrições do Google Play. O cancelamento termina o acesso de imediato e o seu plano não será renovado.
2. Reembolso automático ao cancelar (Stripe)
Quando cancela um plano faturado pela Stripe a partir de Billing no Check, reembolsamos automaticamente o último débito pago dessa subscrição:
- No prazo de 14 dias após esse débito (primeira compra ou renovação): montante integral do débito (menos qualquer montante já reembolsado).
- Após 14 dias: um reembolso pelos dias inteiros não utilizados que restem no período pago atual (granularidade diária, não por segundos), proporcional ao débito.
Não precisa de nos enviar um e-mail para o iniciar. No checkout pode consentir o acesso imediato ao serviço digital; esse consentimento pode pôr termo ao direito legal de resolução de 14 dias da UE para essa compra. Cancelar um plano Stripe continua a desencadear o reembolso automático acima ao abrigo desta política.
Os chargebacks bancários são tratados em separado. Falhas técnicas raras durante o reembolso são corrigidas manualmente quando necessário. Este reembolso cobre apenas o último período pago: não débitos anteriores.
3. Subscrições do Google Play
As subscrições adquiridas através do Google Play Billing na aplicação Android são geridas no Google Play. Os cancelamentos e reembolsos dessas compras seguem as regras do Google Play e os processos de reembolso da Google. Não aplicamos o reembolso automático da Stripe acima a débitos faturados pelo Play.
4. Como o dinheiro regressa
Os reembolsos da Stripe regressam ao método de pagamento original. Os bancos e emitentes de cartões costumam demorar vários dias úteis a mostrar o crédito. Os reembolsos do Google Play seguem os prazos e métodos da Google.
5. Direitos do consumidor na UE
Os direitos imperativos dos consumidores ao abrigo do direito checo e da UE que não possam ser renunciados continuam a aplicar-se. A presente política não limita esses direitos. Quando o direito legal de resolução ainda se aplique (por exemplo, se não consentiu na execução antecipada), envie-nos correio eletrónico no prazo de 14 dias conforme descrito nos Termos.
6. Contacto
Petr Jaroch, que exerce sob a designação DotCheck
IČO: 03330389
Local de atividade registado: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Checa
Correio eletrónico: contact@dotcheck.ai
Sítio web: dotcheck.ai