Політика повернення коштів
Увага. Цей переклад надано для зручності. Основною є англійська версія. У разі суперечності переважає англійський текст. Обов’язкові права споживачів Чехії та ЄС залишаються чинними.
Останнє оновлення: 6 серпня 2026
Ця політика пояснює, як працюють скасування та повернення коштів для платних планів DotCheck (Premium і Pro). DotCheck: це цифрова підписка; фізичного товару для повернення немає. Як ви скасовуєте і як повертаються гроші, залежить від того, чи платили ви через Stripe на вебсайті, чи через Google Play Billing у додатку Android.
DotCheck експлуатує Petr Jaroch під позначенням DotCheck. IČO: 03330389. Місце провадження діяльності: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic. Контакт: contact@dotcheck.ai.
Пов’язані документи: Умови надання послуг · Політика конфіденційності.
1. Скасування будь-коли
Ви можете скасувати платну підписку будь-коли. На сайті скасуйте в Billing на Check (Керувати оплатою або Скасувати підписку). У застосунку Android керуйте або скасовуйте через підписки Google Play. Скасування припиняє доступ негайно, і ваш план не поновиться.
2. Автоматичне повернення при скасуванні (Stripe)
Коли ви скасовуєте план, оплачений через Stripe, з Billing на Check, ми автоматично повертаємо останній сплачений платіж за цю підписку:
- Протягом 14 днів від цього платежу (перша купівля або поновлення): повну суму платежу (мінус будь-які вже повернуті суми).
- Після 14 днів: повернення за невикористані повні дні, що залишилися в поточному оплаченому періоді (з точністю до дня, не до секунд), пропорційно платежу.
Вам не потрібно писати нам, щоб це розпочати. Під час оплати ви можете погодитися на негайний доступ до цифрової послуги; ця згода може припинити законне 14-денне право відмови ЄС для цієї покупки. Скасування плану Stripe все одно запускає автоматичне повернення вище згідно з цією політикою.
Банківські chargeback розглядаються окремо. Рідкісні технічні збої під час повернення виправляються вручну за потреби. Це повернення охоплює лише останній оплачений період: не старіші платежі.
3. Підписки Google Play
Підписки, придбані через Google Play Billing у застосунку Android, керуються в Google Play. Скасування та повернення коштів за такі покупки підпорядковуються правилам Google Play і процесам повернення Google. Ми не застосовуємо автоматичне повернення Stripe вище до платежів через Play.
4. Як повертаються гроші
Повернення Stripe надходять на ваш початковий спосіб оплати. Банкам і емітентам карток зазвичай потрібно кілька робочих днів, щоб показати кредит. Повернення Google Play відбуваються за термінами та методами Google.
5. Права споживачів у ЄС
Обов’язкові права споживачів за чеським і правом ЄС, від яких не можна відмовитися, залишаються чинними. Ця політика їх не обмежує. Якщо законна відмова все ще застосовується (наприклад, якщо ви не погодилися на дострокове виконання), напишіть нам протягом 14 днів, як описано в Умовах.
6. Контакт
Petr Jaroch, веде діяльність під позначенням DotCheck
IČO: 03330389
Зареєстроване місце провадження діяльності: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic
Електронна пошта: contact@dotcheck.ai
Вебсайт: dotcheck.ai