Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Cập nhật lần cuối: 6 tháng 8 năm 2026

Chính sách này giải thích cách hủy và hoàn tiền hoạt động đối với các gói trả phí DotCheck (Premium và Pro). DotCheck là thuê bao số: không có vật lý để gửi trả. Cách bạn hủy, và cách tiền được hoàn, phụ thuộc vào việc bạn đã thanh toán qua Stripe trên trang web hay qua Google Play Billing trong ứng dụng Android.

DotCheck được vận hành bởi Petr Jaroch, kinh doanh với tên DotCheck. IČO: 03330389. Địa điểm kinh doanh: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic. Liên hệ: contact@dotcheck.ai.

Liên quan: Điều khoản dịch vụ · Chính sách quyền riêng tư.

1. Hủy bất cứ lúc nào

Bạn có thể hủy gói đăng ký trả phí bất cứ lúc nào. Trên trang web, hãy hủy từ Billing trên Check (Quản lý thanh toán hoặc Hủy đăng ký). Trong ứng dụng Android, quản lý hoặc hủy qua đăng ký Google Play. Việc hủy kết thúc quyền truy cập ngay lập tức và gói của bạn sẽ không gia hạn.

2. Hoàn tiền tự động khi hủy (Stripe)

Khi bạn hủy gói được Stripe thanh toán từ Billing trên Check, chúng tôi tự động hoàn khoản phí đã thanh toán gần nhất của gói đăng ký đó:

• Trong vòng 14 ngày kể từ khoản phí đó (mua lần đầu hoặc gia hạn): số tiền đầy đủ của khoản phí (trừ mọi số tiền đã hoàn trước đó).
• Sau 14 ngày: hoàn tiền cho các ngày nguyên chưa dùng còn lại trong kỳ đã thanh toán hiện tại (theo ngày, không theo giây), tỷ lệ với khoản phí.

Bạn không cần gửi email để bắt đầu quy trình này. Khi thanh toán, bạn có thể đồng ý truy cập ngay dịch vụ số; sự đồng ý đó có thể chấm dứt quyền rút lui theo luật EU trong 14 ngày đối với giao dịch đó. Hủy gói Stripe vẫn kích hoạt khoản hoàn tiền tự động ở trên theo chính sách này.

Chargeback ngân hàng được xử lý riêng. Các lỗi kỹ thuật hiếm gặp khi hoàn tiền sẽ được sửa thủ công khi cần. Khoản hoàn này chỉ áp dụng cho kỳ đã thanh toán gần nhất: không áp dụng cho các khoản phí cũ hơn.

3. Gói đăng ký Google Play

Các gói đăng ký mua qua Google Play Billing trong ứng dụng Android được quản lý trên Google Play. Hủy và hoàn tiền cho các giao dịch đó tuân theo quy tắc của Google Play và quy trình hoàn tiền của Google. Chúng tôi không áp dụng hoàn tiền tự động Stripe ở trên cho các khoản phí qua Play.

4. Tiền được hoàn như thế nào

Hoàn tiền Stripe về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ thường mất vài ngày làm việc để hiện khoản tín dụng. Hoàn tiền Google Play theo thời gian và phương thức của Google.

5. Quyền người tiêu dùng ở EU

Các quyền người tiêu dùng bắt buộc theo pháp luật Cộng hòa Séc và EU không thể từ bỏ vẫn áp dụng. Chính sách này không giới hạn các quyền đó. Khi quyền rút lại theo luật vẫn áp dụng (ví dụ nếu bạn không đồng ý với việc thực hiện sớm), hãy gửi email cho chúng tôi trong vòng 14 ngày như mô tả trong Điều khoản.

6. Liên hệ

Petr Jaroch, kinh doanh với tên DotCheck
IČO: 03330389
Địa điểm kinh doanh đã đăng ký: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic
Email: contact@dotcheck.ai
Trang web: dotcheck.ai