سياسة الاسترداد والإلغاء
تنبيه. هذه الترجمة للتسهيل. النسخة الإنجليزية هي النسخة الأساسية. عند التعارض تسود الصيغة الإنجليزية. تظل حقوق المستهلك الإلزامية في التشيك والاتحاد الأوروبي سارية.
آخر تحديث: 6 أغسطس 2026
توضّح هذه السياسة كيفية عمل الإلغاءات والمبالغ المستردة لخطط DotCheck المدفوعة (Premium وPro). DotCheck اشتراك رقمي: لا يوجد شيء مادي لإعادته. تعتمد طريقة الإلغاء وكيفية إعادة المال على ما إذا كنت قد دفعت عبر Stripe على الموقع أو عبر Google Play Billing في تطبيق Android.
يشغّل DotCheck Petr Jaroch تحت الاسم التجاري DotCheck. الرقم التعريفي IČO: 03330389. مقر العمل: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic. للتواصل: contact@dotcheck.ai.
ذات صلة: شروط الخدمة · سياسة الخصوصية.
1. الإلغاء في أي وقت
يمكنك إلغاء اشتراك مدفوع في أي وقت. على الموقع، ألغِ من Billing في Check (إدارة الفوترة أو إلغاء الاشتراك). في تطبيق Android، أدِر أو ألغِ عبر اشتراكات Google Play. الإلغاء ينهي الوصول فورًا ولن يتجدد خطتك.
2. استرداد تلقائي عند الإلغاء (Stripe)
عند إلغاء خطة مفوترة عبر Stripe من Billing في Check، نسترد تلقائيًا آخر رسوم مدفوعة لذلك الاشتراك:
- خلال 14 يومًا من تلك الرسوم (الشراء الأول أو التجديد): المبلغ الكامل للرسوم (ناقص أي مبلغ مُسترد سابقًا).
- بعد 14 يومًا: استرداد عن الأيام الكاملة غير المستخدمة المتبقية في الفترة المدفوعة الحالية فقط (بدقة اليوم، وليس الثانية)، بنسبة إلى الرسوم.
لا تحتاج إلى مراسلتنا لبدء ذلك. عند الدفع قد توافق على الوصول الفوري إلى الخدمة الرقمية؛ وقد ينهي ذلك الموافقة الحق القانوني للانسحاب خلال 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي لتلك العملية. إلغاء خطة Stripe ما زال يطلق الاسترداد التلقائي أعلاه بموجب هذه السياسة.
عمليات chargeback البنكية تُعالَج بشكل منفصل. الأعطال التقنية النادرة أثناء الاسترداد تُصلَح يدويًا عند الحاجة. يغطي هذا الاسترداد الفترة المدفوعة الأخيرة فقط: وليس الرسوم الأقدم.
3. اشتراكات Google Play
الاشتراكات المشتراة عبر Google Play Billing في تطبيق Android تُدار في Google Play. الإلغاءات والاستردادات لتلك المشتريات تتبع قواعد Google Play وعمليات الاسترداد لدى Google. لا نطبّق الاسترداد التلقائي لـ Stripe أعلاه على الرسوم عبر Play.
4. كيف يعود المال
استردادات Stripe تعود إلى وسيلة الدفع الأصلية. تحتاج البنوك ومصدرو البطاقات عادة إلى عدة أيام عمل لإظهار الرصيد. استردادات Google Play تتبع مواعيد وأساليب Google.
5. حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي
تظل حقوق المستهلك الإلزامية بموجب القانون التشيكي وقانون الاتحاد الأوروبي التي لا يمكن التنازل عنها سارية. لا تقيّد هذه السياسة تلك الحقوق. حيثما ينطبق الانسحاب القانوني (مثلاً إذا لم توافق على الأداء المبكر)، راسلنا عبر البريد خلال 14 يوماً كما هو موضّح في الشروط.
6. التواصل
Petr Jaroch، تحت الاسم التجاري DotCheck
IČO: 03330389
مقر العمل المسجّل: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, Czech Republic
البريد الإلكتروني: contact@dotcheck.ai
الموقع: dotcheck.ai