Política de reembolsos y devoluciones
Aviso. Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés es la principal. Si hay conflicto, prevalece el texto en inglés. Los derechos obligatorios de los consumidores checos y de la UE siguen aplicando.
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de los planes de pago de DotCheck (Premium y Pro). DotCheck es una suscripción digital: no hay nada físico que devolver. Cómo cancela, y cómo se devuelve el dinero, depende de si pagó a través de Stripe en el sitio web o de Google Play Billing en la aplicación Android.
DotCheck es operado por Petr Jaroch, que opera como DotCheck. IČO: 03330389. Domicilio de la actividad: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Checa. Contacto: contact@dotcheck.ai.
Relacionado: Condiciones de uso · Política de privacidad.
1. Cancelar en cualquier momento
Puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento. En el sitio web, cancele desde Billing en Check (Gestionar facturación o Cancelar suscripción). En la aplicación Android, gestione o cancele a través de las suscripciones de Google Play. La cancelación termina el acceso de inmediato y su plan no se renovará.
2. Reembolso automático al cancelar (Stripe)
Cuando cancela un plan facturado por Stripe desde Billing en Check, reembolsamos automáticamente el último cargo pagado de esa suscripción:
- En un plazo de 14 días desde ese cargo (primera compra o renovación): importe completo del cargo (menos cualquier importe ya reembolsado).
- Después de 14 días: un reembolso por los días enteros no usados que queden en el periodo pagado actual (granularidad diaria, no por segundos), proporcional al cargo.
No necesita escribirnos para iniciarlo. En el pago puede consentir el acceso inmediato al servicio digital; ese consentimiento puede poner fin al derecho legal de desistimiento de 14 días de la UE para esa compra. Cancelar un plan Stripe sigue activando el reembolso automático anterior según esta política.
Las contracargas bancarias se tratan por separado. Fallos técnicos raros durante el reembolso se corrigen manualmente cuando hace falta. Este reembolso cubre solo el último periodo pagado: no cargos anteriores.
3. Suscripciones de Google Play
Las suscripciones compradas mediante Google Play Billing en la aplicación Android se gestionan en Google Play. Las cancelaciones y reembolsos de esas compras siguen las reglas de Google Play y los procesos de reembolso de Google. No aplicamos el reembolso automático de Stripe anterior a los cargos de Play.
4. Cómo vuelve el dinero
Los reembolsos de Stripe vuelven a su método de pago original. Los bancos y emisores suelen tardar varios días hábiles en mostrar el abono. Los reembolsos de Google Play siguen los plazos y métodos de Google.
5. Derechos del consumidor en la UE
Los derechos imperativos de los consumidores conforme al Derecho checo y de la UE que no puedan renunciarse siguen aplicándose. Esta política no limita esos derechos. Cuando el desistimiento legal siga aplicándose (por ejemplo, si no consintió la ejecución anticipada), escríbanos en el plazo de 14 días según se describe en las Condiciones.
6. Contacto
Petr Jaroch, que opera como DotCheck
IČO: 03330389
Domicilio de la actividad: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Checa
Correo electrónico: contact@dotcheck.ai
Sitio web: dotcheck.ai