Política de reembolsos y devoluciones
Aviso. Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés es la principal. Si hay conflicto, prevalece el texto en inglés. Los derechos obligatorios de los consumidores checos y de la UE siguen aplicando.
Última actualización: 24 de julio de 2026
Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de los planes de pago de DotCheck (Premium y Pro). DotCheck es una suscripción digital - no hay nada físico que devolver. Una “devolución” significa que cancela desde Billing en su Dashboard y, cuando se aplican las reglas siguientes, revertimos automáticamente el último cargo a su método de pago original.
DotCheck es operado por Petr Jaroch, que opera como DotCheck. IČO: 03330389. Domicilio de la actividad: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Checa. Contacto: contact@dotcheck.ai.
Relacionado: Condiciones de uso · Política de privacidad.
1. Cancele cuando quiera
Puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento desde Billing en su Dashboard (Manage billing o Cancel subscription). La cancelación pone fin al acceso de forma inmediata y su plan no se renovará.
2. Reembolso automático al cancelar
Al cancelar, reembolsamos automáticamente el último cargo pagado de esa suscripción:
- Dentro de los 14 días de ese cargo (primera compra o renovación): importe íntegro del cargo (menos cualquier importe ya reembolsado).
- Después de 14 días: un reembolso por los días enteros no utilizados restantes del periodo pagado en curso únicamente (granularidad diaria, no por segundos), proporcional al cargo.
No necesita enviarnos un correo para iniciar esto. En el pago puede consentir el acceso inmediato al servicio digital; ese consentimiento puede poner fin al derecho legal de desistimiento de 14 días de la UE para esa compra. Cancelar sigue activando el reembolso automático anterior conforme a esta política.
Las devoluciones de cargo (chargebacks) bancarias se gestionan por separado. Los fallos técnicos raros durante el reembolso se corrigen manualmente cuando sea necesario. Este reembolso cubre únicamente el último periodo pagado - no cargos anteriores.
3. Cómo vuelve el dinero
Los reembolsos vuelven a su método de pago original. Los bancos y emisores de tarjetas suelen tardar varios días hábiles en mostrar el abono.
4. Derechos de los consumidores de la UE
Los derechos imperativos de los consumidores conforme al Derecho checo y de la UE que no puedan renunciarse siguen aplicándose. Esta política no limita esos derechos. Cuando el desistimiento legal siga aplicándose (por ejemplo, si no consintió la ejecución anticipada), escríbanos en el plazo de 14 días según se describe en las Condiciones.
5. Contacto
Petr Jaroch, que opera como DotCheck
IČO: 03330389
Domicilio de la actividad: Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, República Checa
Correo electrónico: contact@dotcheck.ai
Sitio web: dotcheck.ai