Politique de remboursement et de retour
Avis. Cette traduction est fournie pour plus de commodité. La version anglaise est la version principale. En cas de conflit, le texte anglais prévaut. Les droits impératifs des consommateurs tchèques et de l’UE restent applicables.
Dernière mise à jour : 6 août 2026
La présente politique explique comment fonctionnent les annulations et les remboursements des formules payantes DotCheck (Premium et Pro). DotCheck est un abonnement numérique: il n’y a rien de physique à renvoyer. La façon dont vous annulez, et dont l’argent est restitué, dépend de si vous avez payé via Stripe sur le site web ou via Google Play Billing dans l’application Android.
DotCheck est exploité par Petr Jaroch, exerçant sous le nom commercial DotCheck. IČO : 03330389. Siège de l’activité : Jeníkovice 2, 535 01 Přelouč, République tchèque. Contact : contact@dotcheck.ai.
Documents associés : Conditions d’utilisation · Politique de confidentialité.
1. Annuler à tout moment
Vous pouvez annuler un abonnement payant à tout moment. Sur le site web, annulez depuis Billing sur Check (Gérer la facturation ou Annuler l’abonnement). Dans l’application Android, gérez ou annulez via les abonnements Google Play. L’annulation met fin à l’accès immédiatement et votre formule ne se renouvellera pas.
2. Remboursement automatique à l’annulation (Stripe)
Lorsque vous annulez une formule facturée par Stripe depuis Billing sur Check, nous remboursons automatiquement le dernier paiement effectué pour cet abonnement:
- Dans les 14 jours suivant ce paiement (premier achat ou renouvellement): montant intégral du paiement (moins tout montant déjà remboursé).
- Après 14 jours: un remboursement pour les jours entiers non utilisés restant dans la période payée en cours uniquement (granularité au jour, pas à la seconde), proportionnel au paiement.
Vous n’avez pas besoin de nous écrire pour le déclencher. Lors du paiement, vous pouvez consentir à un accès immédiat au service numérique; ce consentement peut mettre fin au droit légal de rétractation de 14 jours de l’UE pour cet achat. Annuler une formule Stripe déclenche néanmoins le remboursement automatique ci-dessus selon la présente politique.
Les rétrofacturations bancaires sont traitées séparément. Les rares défaillances techniques pendant le remboursement sont corrigées manuellement si nécessaire. Ce remboursement couvre uniquement la dernière période payée: pas les paiements antérieurs.
3. Abonnements Google Play
Les abonnements achetés via Google Play Billing dans l’application Android sont gérés dans Google Play. Les annulations et remboursements pour ces achats suivent les règles de Google Play et les processus de remboursement de Google. Nous n’appliquons pas le remboursement automatique Stripe ci-dessus aux paiements facturés via Play.
4. Comment l’argent revient
Les remboursements Stripe reviennent sur votre moyen de paiement d’origine. Les banques et émetteurs de cartes mettent généralement plusieurs jours ouvrés à afficher le crédit. Les remboursements Google Play suivent les délais et méthodes de Google.
5. Droits des consommateurs dans l’UE
Les droits impératifs des consommateurs au titre du droit tchèque et du droit de l’UE qui ne peuvent être écartés restent applicables. La présente politique ne limite pas ces droits. Lorsque la rétractation légale s’applique encore (par exemple si vous n’avez pas consenti à l’exécution anticipée), envoyez-nous un e-mail dans un délai de 14 jours comme décrit dans les Conditions.
6. Contact
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